10. 赠送高价礼品。在顾客购买时,赠送一些高价值的礼品,如名牌包、高档化妆品等。为了获得心仪的礼品,顾客会提高购买预算。
11. 提供免息分期。与银行或者金融机构合作,为顾客提供免息分期付款服务。这可以降低顾客的现金支付压力,刺激大额消费。
12. 设置消费门槛。设置一定的消费门槛,如消费满xx元才能参加活动、享受折扣等。门槛越高,顾客的消费额度就必须越高。
13. 推出限量产品。推出一些限量版、纪念版等独家产品,因其稀缺性和收藏价值,定价往往较高。追求特别的顾客会愿意高价购买。
14. 提供售后服务。为顾客提供优质的售后服务,如免费安装、终身维修等。完善的售后服务可以让顾客更放心地购买高价商品。
15. 开展主题活动。举办各种主题营销活动,如新品发布会、品鉴会等。活动期间,推出一些高价的限定产品,吸引顾客大额消费。
16. 提供价格保护。为顾客提供价格保护承诺,如30天内商品降价,差价全额返还。这可以消除顾客对高价商品的顾虑,放心购买。
17. 培养销售技巧。加强销售人员的培训,提高他们的销售技巧和话术。优秀的销售员可以引导顾客购买更高价的商品。
18. 利用明星效应。邀请明星代言或者推荐高价商品,利用粉丝经济,带动高客单价的销售。
19. 打造爆款产品。重点打造一些明星爆款产品,通过各种营销手段,快速提升其知名度和销量。爆款产品往往定价较高,对提升客单价有直接作用。
20. 升级包装设计。对商品包装进行高端化设计,采用更精美的材质、更时尚的风格等。高档的包装可以提升商品的感知价值,吸引顾客高价购买。
21. 开发节日礼盒。在各大节日期间,开发一些高档礼盒产品,满足顾客的送礼需求。节日礼盒通常定价较高,又有较大销量,能显著提升客单价。
22. 引入外围服务。为顾客提供一些外围增值服务,如送货上门、代客包装等。这些服务虽然单独收费,但可以提高顾客的整体消费额度。
23. 开设网上商城。除了线下门店,还可以开设网上商城,提供更多的商品选择。网上商城不受地域限制,有利于开发高客单价的远程顾客。
24. 参与平台营销。入驻一些大型电商平台,如天猫、京东等,参与他们的营销活动。借助平台的流量优势,可以触达更多高消费的目标顾客。
25. 发起预售活动。针对一些新品或者限量品,开展预售活动,提前收取订金或全款。预售不仅可以锁定顾客,还可以提前回笼资金,提高客单价。
26. 提供尊享服务。为高消费的VIP顾客提供尊享服务,如专属客服、优先购买等。超高的服务标准可以吸引和留住高客单价的忠实顾客。
27. 设置捆绑销售。将主产品与配件、赠品等进行捆绑销售,顾客必须一起购买。捆绑销售可以显著提高每笔订单的总金额。
28. 开展异业联盟。与其他相关行业的企业开展联盟营销,如餐饮、旅游等。异业联盟可以实现优势互补,交叉销售,带动彼此的高客单价。
29. 发放提货券。在顾客购物时,发放一些高额的提货券,可在下次购物时抵用。提货券可以吸引顾客下次再来消费,且消费额度要超过券值,以实现盈利。
30. 推出消费返利。对于超过一定金额的大额消费,给予一定比例的现金返还。消费返利相当于变相折扣,可极大地刺激顾客的高额消费。
31. 开展积分活动。建立顾客积分系统,按照消费金额累积积分。设置高额积分兑换高价商品,以此鼓励顾客多消费、高消费。
32. 进行需求挖掘。与顾客深入沟通,了解他们的个性化需求,进而推荐满足需求的高价商品。需求匹配得越准,顾客就越愿意高价购买。
33. 创造稀缺心理。限时限量发售一些高价商品,制造"不抢就没了"的紧迫感。稀缺心理往往会刺激顾客的非理性消费,不惜高价购买。
34. 利用智能硬件。在店内安装一些智能硬件设备,如智能试衣镜、虚拟试妆台等。好玩有趣的智能体验,可以吸引顾客多尝试、多购买,提高客单价。
这34种方法,可以说涵盖了提高客单价的方方面面。从商品、价格、渠道到促销、服务、体验,每一个环节都大有文章可做。关键是要具体问题具体分析,因店制宜,找到最有效的突破口。
需要强调的是,提高客单价不是一蹴而就的,需要店铺在经营过程中不断实践、优化、积累。同时,提高客单价也不是单打独斗的,它需要全店上下的共同努力,需要与其他经营目标相协调,需要与顾客需求相匹配。
比如,盲目追求高客单价,而忽视了商品的性价比,可能会伤害顾客的利益,损害店铺的口碑。又比如,一味地促销、折扣,虽然能刺激顾客多买,但也可能陷入价格战的恶性循环。
因此,我建议实体店要树立正确的客单价观念。客单价高固然重要,但更重要的是要实现可持续的、健康的客单价增长。这就需要店铺平衡好眼前利益与长远利益,平衡好销售目标与顾客体验,用心经营,稳扎稳打。返回搜狐，查看更多